Estruturação comercial e CRM: organize o atendimento para converter leads em vendas
Atrair contatos é só parte do processo. Sem um fluxo bem definido para atender e acompanhar, os resultados não evoluem. Por isso também atuamos na organização do comercial.
Muitas empresas investem em marketing, geram leads e perdem vendas na etapa seguinte: demora no atendimento, contatos sem registro, propostas sem acompanhamento. A estruturação comercial da Ifinnity resolve esse gargalo, integrando marketing e vendas em um único processo.
Para quem está começando, oferecemos treinamento comercial: organização da rotina, implementação de CRM e automações que facilitam o atendimento, além de calls de treinamento para a pessoa responsável por receber os leads.
Para quem já tem equipe, aplicamos o método SWAS: integração entre marketing e vendas, centralização das informações e acompanhamento do desempenho através da tecnologia. Implementamos, gerenciamos e executamos as ações em um software onde é possível concentrar todos os leads, trabalhamos junto à equipe comercial e geramos dashboards que medem o desempenho das ações e de cada vendedor, com apoio na qualificação dos leads e até no pós-venda.
O que está incluído
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Diagnóstico do processo comercial
Mapeamento de como os leads chegam, são atendidos e acompanhados hoje.
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Implementação de CRM
Configuração do funil, etapas, campos e integrações com os canais de captação.
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Automações de atendimento
Distribuição de leads, mensagens automáticas e lembretes de follow-up.
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Treinamento comercial
Calls de treinamento para quem recebe os leads e para a equipe de vendas.
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Dashboards de desempenho
Indicadores de marketing e vendas em um só lugar, por campanha e por vendedor.
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Qualificação e pós-venda
Critérios de qualificação dos leads e rotinas de relacionamento após a venda.
Para quem é
- Empresas que recebem leads do marketing, mas não têm processo para atendê-los.
- Negócios sem CRM ou com CRM subutilizado, que perdem oportunidades por falta de acompanhamento.
- Equipes comerciais que precisam de metas, indicadores e rotina clara de follow-up.
Como funciona
- 1
Diagnóstico
Entendemos a rotina atual, os canais de entrada e os gargalos do atendimento.
- 2
Definição de processos e KPIs
Desenhamos o funil, as etapas, as responsabilidades e os indicadores.
- 3
Setup e execução
Implementamos o CRM, as automações e treinamos a equipe.
- 4
Controle e otimização
Acompanhamos os dashboards, fazemos check-ups e reuniões periódicas com o cliente.
Perguntas frequentes
O que é o método SWAS?
É a forma como a Ifinnity integra marketing e vendas: centralização das informações em um software, acompanhamento do desempenho com dashboards, apoio na qualificação dos leads e rotinas de atendimento e pós-venda executadas junto com a equipe comercial.
Qual CRM vocês implementam?
Trabalhamos com plataformas de CRM que permitem concentrar todos os leads, automatizar o atendimento e integrar com WhatsApp, site e campanhas. A escolha é feita no diagnóstico, de acordo com o tamanho da equipe e os canais usados.
Minha empresa é pequena e só eu atendo os leads. Faz sentido?
Sim. O treinamento comercial foi pensado para quem está começando: organiza a rotina, implementa um CRM simples com automações e prepara a pessoa responsável para receber e acompanhar os contatos.
A estruturação comercial funciona sem tráfego pago?
Funciona, mas o resultado é maior quando os dois estão integrados: o tráfego pago gera os contatos e o processo comercial garante que eles sejam atendidos, acompanhados e convertidos.
Seus leads merecem um processo à altura
Vamos entender o seu cenário comercial e traçar as melhores soluções para converter mais.